سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع

  • يمكنك استرجاع كامل الطلب أو جزء منه ويتم استرجاع فرق المبلغ إذا تمت الاعادة فور وصول الطلب و بوجود مندوب التوصيل بطرفكم ، و بشرط ان يتم استرجاعها بنفس الحالة التي عليها. 
  • في حال وجود خطأ جزئي أو كلي في طلبكم، يمكنكم إعادته مع موظف التوصيل بوجوده بطرفكم. لذلك ننصحكم دائما بتفحص محتويات الطلب بوجود موظف التوصيل وقبل مغادرته.
  • إذا لم يتم فحص الطلب فور وصوله و مرور ثلاث أيام للمنتجات الطازجة أو أيه منتجات مدون عليها تاريخ صلاحية 3 ايام، او 14 يوما للمنتجات الغذائية الجافة و ذلك وفقا لتاريخ الصلاحية المدون على العبوات على وصوله لن تتمكن من استرجاع الأصناف المطلوبة. 
  • في حال قمتم بالدفع عن طريق وسائل الدفع الإلكترونية (باستخدام بطاقة الائتمان)، فإن قيمة الاسترجاع ستعاد الى حساب البطاقة المستخدمة ناقصاً أية رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من قبل مقدمي خدمة البطاقات على هذه العملية. هذا المبلغ يمكن أن يظهر/ينعكس في حساب البطاقة خلال مدة قد تصل أقصاها إلى شهر وذلك بحسب سرعة إجراءات البنك المصدر للبطاقة. 
  • استرجاع أو استبدال الخضار والفاكهة في نفس اليوم أو اليوم التالي للشراء على أقصى تقدير.
  • لابد من الاحتفاظ بفاتورة الشراء و معرفة رقم الطلب حتى تتمكن من استرجاع طلبك.